Uma das datas mais aguardadas pelo comércio brasileiro, a Black Friday 2025 acontece no dia 28 de novembro. Mesmo assim, muitas empresas devem começar suas promoções ainda na primeira quinzena do mês, estendendo os descontos durante várias semanas para aumentar o faturamento.
Com consumidores cada vez mais atentos, a Black Friday deixou de ser apenas uma oportunidade e se tornou praticamente uma obrigação para empresas que desejam aproveitar o aquecimento do mercado para conquistar clientes e crescer em vendas.
Segundo projeções de entidades do setor, o comércio eletrônico deve bater novos recordes este ano, com expectativa de ultrapassar R$ 6 bilhões em faturamento — especialmente com a alta da confiança do consumidor e o crescimento das vendas por dispositivos móveis.
Participar da Black Friday 2025 é, portanto, uma decisão estratégica. Mas é preciso fazer isso com organização, responsabilidade e atenção às exigências legais.
Pensando nisso, reunimos abaixo 6 dicas essenciais para você se preparar da melhor forma.
1 – Divulgue com antecedência
Para gerar expectativa e garantir bons resultados, o ideal é começar a comunicar suas promoções pelo menos duas semanas antes da data oficial. Use e-mail marketing, redes sociais, anúncios pagos, banners no site e até mensagens via WhatsApp.
Crie campanhas específicas usando o termo Black Friday 2025, com identidade visual própria, linguagem clara e foco no benefício ao consumidor.
2 – Ofereça descontos reais e honestos
O consumidor está cada vez mais informado — e também desconfiado. Evite cair na armadilha da “metade do dobro”.
O Procon e outras entidades de defesa do consumidor estarão monitorando os preços durante todo o mês de novembro. Para evitar sanções e proteger a reputação da sua marca, pratique descontos reais e transparentes.
Faça um levantamento dos preços praticados antes da Black Friday e mantenha registros que possam comprovar a veracidade das ofertas, se necessário.
3 – Tenha uma equipe preparada
Seja no e-commerce ou na loja física, o atendimento pode ser um diferencial. Certifique-se de que todos na equipe conhecem as condições das promoções, os prazos de entrega, as políticas de troca e o funcionamento dos canais de contato.
Uma atuação bem coordenada durante a Black Friday 2025 vai evitar erros operacionais e melhorar a experiência do cliente, contribuindo para aumentar as chances de recompra e fidelização.
4 – Cuide bem do estoque e da logística
Antes de anunciar as promoções, avalie cuidadosamente seu estoque disponível e valide com os fornecedores a capacidade de entrega dentro dos prazos prometidos.
No ambiente online, atrasos e rupturas podem gerar reclamações em massa e prejudicar sua reputação em marketplaces, redes sociais e sites de avaliação.
Use ferramentas de gestão para acompanhar as vendas em tempo real e agir rapidamente em caso de indisponibilidade de produtos.
5 – Concorrência desleal
Durante a Black Friday, é comum vermos empresas tentando tirar vantagem de forma antiética — o que pode configurar crime de concorrência desleal, previsto na Lei da Propriedade Industrial.
Fique atento: difamar concorrentes, copiar marcas ou slogans, utilizar elementos visuais similares de forma proposital para confundir o consumidor são práticas ilegais.
Proteger sua empresa e sua comunicação é essencial. Se você ainda não tem o registro da sua marca, essa é uma prioridade urgente.
6 – Respeite o Código de Defesa do Consumidor
Na Black Friday 2025, assim como em qualquer época do ano, os direitos do consumidor devem ser respeitados.
Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito, a menos que tenham uma política própria. Já nas compras online, o cliente tem sete dias corridos para se arrepender da compra e solicitar devolução ou reembolso — sem necessidade de justificativa.
Mantenha seus canais de SAC preparados e disponibilize informações claras sobre as políticas da sua loja.
Aproveite a Black Friday 2025 com estratégia e segurança
A Black Friday é uma das maiores oportunidades comerciais do ano, mas também exige planejamento, organização e respeito ao consumidor.
Com as dicas acima, seu negócio estará mais preparado para se destacar e gerar bons resultados — não apenas em vendas, mas também em reputação.
E para garantir que sua marca esteja protegida contra cópias e uso indevido durante esse período de alta visibilidade, registre sua marca no INPI com o apoio da Direção Marcas.
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